党的二十大代表，银川市公共交通有限公司运营三分公司公交司机杨彦锋。

　　凌晨5时30分，杨彦锋早早地来到公交公司，先检查车辆是否漏气、漏电、漏油，再检查车辆轮胎、车内外环境卫生、报站器、投币箱、灭火器等是否符合要求，一丝不苟地做好出车前的准备工作。6时整，102路公交车准时发车。夜里12时，102路最后一班车到站收车，杨彦锋才揉着僵直的腰背，踏上回家的路。

　　杨彦锋是银川市公共交通有限公司运营三分公司的一名驾驶员，19年来累计安全行驶80多万公里，实现零事故、零投诉。因为工作表现突出，她多次受到表彰，被评为“全国最美公交司机”“自治区劳动模范”“自治区三八红旗手”“优质服务标兵”“银川市劳动模范”等。今年，杨彦锋又当选为党的二十大代表。

　　在杨彦锋驾驶的102路公交车上，一上车就能看到驾驶室背后的隔板上挂着一个便民袋，里面不但有速效救心丸、创可贴、风油精、藿香正气水等常用药品，还有糖果、雨伞等。这些都是杨彦锋为乘客准备的，以备不时之需。“有一次，车还没进站，一位女乘客就敲打车门，非要下车。一进站，刚打开车门，她就一头栽到花池里去了。”杨彦锋马上跳下车进行紧急施救，看到女乘客慢慢恢复意识，杨彦锋又在周围热心乘客的帮助下，联系到女乘客的家人，将其送回家。

　　对老年乘客细心，对儿童关心，对外地乘客耐心，对特殊乘客有爱心，对普通乘客贴心，这是杨彦锋在工作中摸索出来的“五心服务法”。“102路公交路线长、客流量大，从起始站到终点站一趟下来3个多小时，高峰期拥挤的时候，乘客难免心情受到影响。”行车中，杨彦锋仔细观察，耐心叮嘱，安抚他们的情绪。遇到年迈的老人上车动作迟缓，她会亲切地叮嘱“慢一点，不着急”；遇到行动不便的人乘车，她会上去搀扶，并安顿坐好；遇到学生忘了带公交卡，她也会让孩子先上车，别耽误上学。

　　只要握上方向盘，杨彦锋的思想就高度集中。她说：“干这份工作，担着一份责任，乘客的安全都在我手中和脚下。”为了避免发生事故，车辆启动后她都要全面观察路况和车内乘客的情况，做到慢起步、柔加油、中速行、缓进站。杨彦锋把多年的安全行车经验总结为一句安全口诀：马达一响，集中思想，车轮一转，想到乘客。

　　作为一名驾驶员，爱惜车辆，杨彦锋可是出了名的。2003年，杨彦锋从售票员转岗到驾驶25路公交车。那时的25路公交车车辆旧、车况差，经常出现半路抛锚的情况。为了不影响乘客正常出行，杨彦锋一有时间就向修理员学习常用的应急修理方法。“冬天太冷，车辆容易熄火抛锚，有经验的老师傅告诉我问题出在火花塞上，我便和他们学习拆火花塞。一进入站房，要把火花塞放在炉子上烤，再刮一刮捅一捅，这样一来，车辆打不着火的情况就少多了。”后来，25路公交车全部换新，杨彦锋更是爱惜得不得了，天天将车内车外擦得干干净净，连车轮毂都擦得锃亮。同事看到后，也向她学习。后来，这个做法在全公司大力推广。

　　事事用心，平凡的工作也能做得不平凡。2007年，银川市公交公司更换了一批燃气动力的公交车，为了节省成本，公司鼓励驾驶员进行节气比拼。行车过程中，杨彦锋逐步总结出了一套节气法，月月超额完成节气任务，每月节气均在300方以上，成为公司的“节气明星”。在杨彦锋的带动下，各线路驾驶员节能减耗形成了比学赶超的氛围。

　　2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情导致公交车停运，忙惯了的杨彦锋主动请缨参加社区防疫志愿服务工作。在得知公交公司正在招募接送返银人员到酒店隔离观察的工作人员之后，杨彦锋和丈夫积极报名，把年幼的女儿交给别人照看，一去就是多日。“因为忙于工作，在生活中亏欠父母、爱人和孩子太多，欣慰的是自己工作中没有亏欠乘客。”杨彦锋说。

　　正是抱着“不亏欠乘客”的想法，从事公交车驾驶工作19年来，杨彦锋在服务群众一线岗位上充分发挥了共产党员的先锋模范作用，用爱心耐心和热心服务每一位乘车，以踏实勤奋的作风和倾心奉献的精神赢得了群众的信赖。